Datenschutzerklärung

Stand: 23. August 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, ein Produkt registrieren, einen Garantieanspruch geltend machen oder anderweitig mit BIG MAX Golf interagieren, und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortlicher

Golf Tech Golfartikelvertriebs GmbH
Carlbergergasse 66, 1230 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 31852t · UID: ATU15304908
Telefon: +43 1 867 43 33
E-Mail: office@golftech.at

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da wir hierzu gesetzlich nicht verpflichtet sind. In allen Datenschutzangelegenheiten erreichen Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

2.1 Besuch unserer Website

Wenn Sie unseren Shop besuchen, verarbeitet unser Hosting-Anbieter Shopify technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Referrer) in Server-Logfiles, um die Website sicher bereitzustellen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Shop wird auf der Plattform der Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irland, betrieben, die als unser Auftragsverarbeiter tätig ist. Shopify kann Daten innerhalb der Shopify-Gruppe übermitteln, einschließlich an Shopify Inc. in Kanada (vom Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für Kanada erfasst) sowie an weitere Konzerngesellschaften auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Details: Datenschutzerklärung von Shopify.

2.2 Bestellungen und Zahlung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten und Zahlungsinformationen zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach dem Steuerrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zahlungsdaten werden von dem Zahlungsdienstleister verarbeitet, den Sie im Checkout auswählen — derzeit Shopify Payments (einschließlich Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und der Kartennetzwerke), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klarna Bank AB sowie die im Checkout angezeigten lokalen Zahlungsmethoden (z. B. EPS, iDEAL, Bancontact, MobilePay, Wero); Ihre vollständigen Zahlungsdaten erhalten wir nicht. Lieferdaten werden zur Zustellung Ihrer Bestellung an unsere Versandpartner weitergegeben.

2.3 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir Ihre Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, Adressen, Bestellhistorie), bis Sie das Konto löschen oder uns um dessen Löschung bitten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.4 Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit

Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zu diesem Zweck; hierfür setzen wir den Benachrichtigungsdienst Stoq (Artos Software) als unseren Auftragsverarbeiter ein; die Adresse wird ausschließlich für diese Benachrichtigung verwendet, und Sie können sich jederzeit abmelden. Rechtsgrundlage: Durchführung der von Ihnen verlangten Maßnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

2.5 Sind Sie zur Bereitstellung Ihrer Daten verpflichtet?

Daten, die im Checkout oder in einem Formular als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, werden für den Abschluss bzw. die Erfüllung des jeweiligen Vertrags oder die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigt — ohne sie können wir die betreffende Leistung nicht erbringen. Alle übrigen Angaben (z. B. optionale golfbezogene Angaben oder Marketingpräferenzen) sind freiwillig; ihre Nichtangabe hat keine Folgen für die Leistung.

3. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Unbedingt erforderliche Cookies (z. B. Warenkorb, Session und die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen) setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung des Shops ein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Alle übrigen Cookies — Analyse und Marketing — verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie-Banner jederzeit erteilen, verweigern und widerrufen können.

Unsere Consent-Management-Plattform ist Pandectes GDPR Compliance (ein Anbieter mit Sitz in der EU), die Ihre Einwilligungsentscheidungen als Nachweis der Einwilligung protokolliert. Sie können die Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile unserer Website erneut öffnen und Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern.

4. Analyse und Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung)

4.1 Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), als unseren Auftragsverarbeiter, um die Nutzung unseres Shops zu analysieren. Google kann Daten an Google LLC in den USA übermitteln; Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

4.2 Google Ads

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing. Für diese Werbedaten agiert Google als eigenständiger Verantwortlicher. Datenübermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von Google LLC unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

4.3 Meta (Facebook/Instagram) Marketing

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir das Meta-Pixel und zugehörige Meta Business Tools der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein, um unsere Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und zu verbessern. Für die Erhebung und Übermittlung von Event-Daten über das Meta-Pixel sind wir und Meta Platforms Ireland gemeinsam Verantwortliche; das Wesentliche dieser Vereinbarung ist im Controller Addendum von Meta festgelegt. Für die anschließende Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Datenübermittlungen an Meta Platforms, Inc. in den USA sind durch deren Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

4.4 ActiveCampaign

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir ActiveCampaign, LLC, 1 North Dearborn Street, Chicago, IL 60602, USA, für Marketing-Automatisierung, Newsletter und Website-Tracking (erkennbar an „prism“-Cookies). ActiveCampaign agiert als unser Auftragsverarbeiter. Datenübermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von ActiveCampaign unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework sowie EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

4.5 Weitere Tools, die wir mit Ihrer Einwilligung aktivieren können

Abhängig von aktuellen Kampagnen setzen wir gegebenenfalls zusätzlich Microsoft Clarity (Sitzungsanalyse) und Microsoft Advertising (Bing UET) der Microsoft Ireland Operations Ltd. sowie den Google Tag Manager ein. Diese Tools werden nur geladen, wenn Sie die entsprechende Einwilligung im Cookie-Banner erteilt haben; das Banner zeigt stets die aktuelle, vollständige Liste der aktiven Dienste. US-Datenübermittlungen dieser Anbieter sind durch deren jeweilige Zertifizierungen unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

5. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse (und, sofern angegeben, Ihren Namen) zu dessen Versand; hierbei setzen wir ActiveCampaign als unseren Auftragsverarbeiter ein (siehe 4.4). Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit über den Link in jedem Newsletter abmelden.

6. Kundenservice, Chat und Helpdesk

Für den Kundenservice nutzen wir Crisp, einen Chat- und Helpdesk-Dienst der Crisp IM SAS, 149 Rue Pierre Sémard, 29200 Brest, Frankreich, als unseren Auftragsverarbeiter. Crisp verarbeitet Ihre Supportanfragen und — soweit der Chat auf unseren Websites angeboten wird — Chat-Nachrichten, E-Mail-Adresse, hochgeladene Dateien und technische Daten auf Servern in der Europäischen Union. Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage, um sie zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO).

Nach Abschluss eines Servicefalls laden wir Sie gegebenenfalls per E-Mail ein, unseren Service zu bewerten (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Sie können dem jederzeit widersprechen). Wenn Sie eine öffentliche Bewertung abgeben möchten, erfolgt dies auf der Plattform von Trustpilot nach Maßgabe der Datenschutzerklärung von Trustpilot.

Zur effizienten Organisation unseres Supports können eingehende Konversationen automatisch kategorisiert werden (z. B. „erledigt / noch offen“), unterstützt durch einen KI-Sprachmodell-Dienst der Anthropic Ireland, Limited, als unser Auftragsverarbeiter auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Dies ist eine reine Organisationshilfe: Es werden Auszüge der Konversation analysiert, es wird keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung getroffen, und die Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

7. Kontakt, Presse und sonstige Formulare

Formulare auf unseren Websites (z. B. Kontakt, Presseanfragen, Produktpersonalisierung) werden auf unserer eigenen Formularplattform betrieben, die für uns von Railway Corp. (USA; EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework) gehostet wird, mit E-Mail-Versand über Mailgun (Sinch-Gruppe), verarbeitet in der EU-Region von Mailgun. Je nach Formular verarbeiten wir: Name, E-Mail-Adresse, Land, Ihre Nachricht sowie von Ihnen bereitgestellte Angaben oder Bilder. Ihre IP-Adresse wird nicht mit Ihrer Anfrage gespeichert und an keinen Geolokalisierungsdienst übermittelt. Von Ihnen hochgeladene Bilder werden in einem privaten Speicher-Bucket (Amazon Web Services, EU-Region) gespeichert und sind nur über kurzlebige, gesicherte Links zugänglich. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); soweit wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Produktregistrierung und Garantieansprüche

Sie können Ihr Produkt registrieren sowie Garantie- oder Serviceansprüche unter service.bigmaxgolf.com geltend machen. Dort verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten: Name, Kontaktdaten, Adresse, Produkt- und Seriennummer, Kaufinformationen und Kaufbeleg, Fotos des Produkts sowie — optional — golfbezogene Angaben wie Altersgruppe oder Handicap. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Garantie-/Servicevertrags und der Produktregistrierung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für optionale Marketing- und Umfragepräferenzen Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Marketing-Kommunikation. Wenn Sie ein Produkt registrieren und in Marketing-Kommunikation einwilligen, werden Ihre Registrierungsdaten (Kontaktdaten und etwaige optionale golfbezogene Angaben) mit unserer Marketing-Plattform ActiveCampaign synchronisiert (siehe Abschnitt 4.4), um Ihnen Produktinformationen und Angebote zu senden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen — über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Nachricht an uns — ohne dass Ihre Produktregistrierung oder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon berührt werden.

Während Ihr Anspruch offen ist, senden wir Ihnen gegebenenfalls eine einmalige Follow-up-E-Mail zum Bearbeitungsstand; wenn Sie darauf reagieren, speichern wir nur Ihre Antwort und deren Zeitpunkt.

Dieser Dienst läuft auf Infrastruktur der Vercel Inc. (USA; EU-U.S. Data Privacy Framework); die Datenspeicherung erfolgt durch Supabase, Inc. in Frankfurt, Deutschland (EU-Standardvertragsklauseln), die Dateispeicherung auf Amazon Web Services in der EU-Region. E-Mails werden über Mailgun (EU-Region) versendet. Anspruchsunterlagen können zusätzlich über Box, Inc. (USA) als unseren Auftragsverarbeiter verarbeitet werden.

Portal-Analyse. Um zu verstehen, wie das Serviceportal genutzt wird, und um Fehler zu diagnostizieren, setzt das Portal PostHog ein, einen Produktanalysedienst (PostHog, Inc.), der so konfiguriert ist, dass Daten ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet werden, und der erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner des Portals aktiviert wird. Sitzungsaufzeichnungen — soweit aktiviert — maskieren sämtliche Texteingaben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), jederzeit widerrufbar in den Cookie-Einstellungen des Portals.

9. Weitergabe an unsere Distributoren

BIG MAX Produkte werden über ein Netzwerk nationaler Distributoren betreut. Wenn Sie eine Serviceanfrage, einen Garantieanspruch oder eine Produktregistrierung einreichen, können wir Ihre Anfrage — einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und der Einzelheiten Ihres Falls — an den für Ihr Land zuständigen Distributor weiterleiten, damit dieser Ihren Fall vor Ort bearbeiten kann. Die aktuelle Liste unserer Distributoren und ihrer Länder ist auf unserer Kontaktseite veröffentlicht.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. von Ihnen verlangte Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einem effizienten lokalen Service (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Einige Distributoren sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig (z. B. Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Australien, Japan). Soweit die Europäische Kommission für das betreffende Land keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, sichern wir die Datenübermittlung durch EU-Standardvertragsklauseln ab oder stützen uns, soweit anwendbar, auf die Ausnahme des Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO (Übermittlung zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich).

10. Umfragen und Produktforschung

Von Zeit zu Zeit laden wir Kunden zu Produktumfragen ein. Die Teilnahme ist freiwillig. Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre Antworten zusammen mit Ihren Produktregistrierungen und Ihrem Kundenprofil, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und bieten Ihnen gegebenenfalls einen Rabattcode als Dankeschön an. An dieser Verarbeitung sind die in dieser Datenschutzerklärung genannten Dienstleister beteiligt (E-Mail-Versand über Mailgun; entsteht daraus eine Support-Konversation, erfolgt die Bearbeitung wie in Abschnitt 6 beschrieben, einschließlich der KI-gestützten Kategorisierung durch Anthropic unter den dort genannten Garantien). Umfrageergebnisse werden intern nach Möglichkeit in aggregierter oder pseudonymisierter Form ausgewertet.

11. Soziale Medien

Unsere Websites enthalten Links zu unseren Social-Media-Profilen (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok). Es handelt sich um einfache Links — es werden keine Daten an die Plattformen übertragen, bevor Sie diese anklicken. Für unsere Seiten auf diesen Plattformen gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

12. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit wir oder unsere Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher durch: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (z. B. Kanada, Vereinigtes Königreich), die Zertifizierung des Anbieters unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework oder die EU-Standardvertragsklauseln, erforderlichenfalls ergänzt durch zusätzliche Schutzmaßnahmen. Eine Kopie der maßgeblichen Garantien können Sie unter office@golftech.at anfordern.

13. Speicherdauer

Bestellungen und Rechnungen bewahren wir für die gesetzlichen Fristen auf. Für die übrigen Kategorien sind die genannten Zeiträume unsere Ziel-Höchstfristen: Löschungen erfolgen in regelmäßigen Prüfläufen sowie jederzeit unverzüglich auf Ihren Löschantrag (Art. 17 DSGVO).

• Bestellungen und Rechnungen: 7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres (§ 132 BAO), länger, soweit Gewährleistungs- oder Produkthaftungsfristen dies erfordern.
• Garantieansprüche und Produktregistrierungen: für die Dauer der Garantie und 12 Monate danach, sofern nicht ein längerer Zeitraum zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Kontaktanfragen: bis zu 24 Monate nach Abschluss der Anfrage.
• Umfrageantworten: bis zu 24 Monate, danach anonymisiert.
• Newsletter-Daten: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Einwilligungsnachweise (Cookie-Banner): solange dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.

14. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen; wir stellen die Verarbeitung dann ein, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe vorliegen. Der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an office@golftech.at. Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, in Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at — oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

16. Minderjährige

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 14 Jahren.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.